チキンハム、チキンソーセージの専門店! ハム・ソーセージ工房ヒラテ
名古屋コーチンや若鶏などの鶏肉だけで作るハム・ソーセージ工房 ヒラテ! チキン100%のハム・ウインナーソーセージ・燻製・惣菜などの鶏肉加工食品の専門店!

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ご注文・メール返信・配送について

  • 【重要】携帯電話会社のメールアドレスでのご利用(ご注文・会員登録・お問合せ)になる場合は、こちらからのメールがお客様の携帯電話・スマートフォンで受信できない場合がございますので、セキュリティー等の設定を変更して下さい。

休業日のメール返信・商品の発送について

  • メール返信、商品の発送は休業日を除く営業日のみとなります。
  • 休業日中でもご注文は受付けておりますが、休業日のメール返信、商品の発送はお休みさせていただきます。
  • 休業日前日の午前9:00以降のご注文の受注処理(受注確認メール)は、休業日明けの翌営業日以降になりますのでご了承下さい。
  • ※ご注文後すぐに配信されるお客様のご注文内容を確認できるご注文メールは、休業日でも自動で配信されます。
  • 休業日明けの配送希望日をご指定された場合のお客様のお荷物は、配送先によっては休業日前に発送させていただくことがございます。また余裕を持って1日前(最短到着日数+1日)に発送することがございますのでご了承ください。

ご注文から商品の発送までについて

  • こちらから受注確認メールを送信後、商品の発送準備が整い次第順次発送いたします。
  • ※配送希望日がない場合はご注文日の翌営業日に受注確認メール、翌々営業日からの発送になります。
  • 営業日の午前9:00までにご注文いただいた場合
    営業日当日に受注確認メールを送信、受注確認メール送信日の翌営業日から順次発送になります。
  • 営業日の午前9:00以降にご注文いただいた場合
    翌営業日に受注確認メールを送信、受注確認メール送信日の翌営業日から順次発送になります。
  • ご注文確認後、休業日を除く5営業日(約7日)以内での発送になります。これより発送が遅れる場合などは、こちらからご連絡いたします。
  • ※早めのお届けをご希望の場合、配送希望日を指定されない方が商品の発送は早くなります。
  • 納品明細書・領収証はご注文時にご希望されない場合は発行しておりませんのでご了承ください。
  • 詰合せギフト商品以外の、単品商品・お得なセット商品は通常発送用のダンボール(60サイズ:3辺の合計が60cm)での発送になります。単品商品・お得なセット商品は個別にギフト用箱詰めでのご利用はできませんのでご了承下さい。
  • 熨斗をご利用の場合も、詰合せギフト商品は各箱ごとにご利用いただけますが、単品商品・セット商品は複数ご注文頂きましても 通常発送用のダンボール(1個口)でのご利用になります。また包装紙等での包装などはしておりませんのであらかじめご了承ください。
  • 名古屋コーチンの商品は時期によっては原料肉が不足し、すぐに原料肉の入荷ができない場合などがございます。その際は商品のお届けが通常より遅れますのであらかじめご了承下さい。

銀行振込で配達希望日をご指定される場合

  • ご入金確認後の発送になりますので配送希望日の3営業日前の午前9:00までにご入金の確認が取れない場合、お届け先によってはご希望の日付にお届け出来ない場合がございます。その際は通常発送(日付指定なし)とさせて頂きますのであらかじめご了承下さい。
  • 銀行によっては午後2:00以降にご入金された場合、翌営業日処理になる場合がございます。その場合当社口座へのご入金は翌々営業日になります。そのため金曜日の午後2:00以降にご入金された場合、こちらでのご入金の確認は火曜日以降になる場合がございます。
  • 銀行振込は先払いになりますのでなるべくお振込予定日より7日後の日付でご指定下さい。

ご注文後のメールが届かない場合は?

  • ご注文後すぐに自動配信されるメールが届かない場合は、お客様でご登録いただいたメールアドレスが間違っていないかご確認下さい。
  • また携帯電話のメールアドレスでご登録された場合はドメイン指定などで送信できない場合がございますのでお手持ちの携帯電話のセキュリティーの設定をご確認下さい。
  • ご注文後すぐに自動で配信されるメールは必ずご確認下さい。また会員登録後すぐに自動で配信されるメールもございます。こちらもご確認下さい。これらのメールが届かない場合はこちらにメールが戻ってきている場合がございます。そのためこちらからメールをお送りすることができませんのでご了承下さい。
  • こちらからのメールが届かない場合は早めにお問い合わせ下さい。

商品お届け時にご不在の場合は?

  • 配送希望日をご指定されていない場合や、急な用事で少しの時間留守にする場合などでも、お荷物のお届けの時にお客様がご不在の場合には、配送業者が配達日時、お荷物の伝票番号を記載したご不在連絡票でご連絡します。
  • お手元のご不在者連絡票に記載されている電話番号にお問い合わせ頂き、再配達の日付、時間などを配送業者にご連絡ください。
  • ※お荷物が届かない場合などポスト等にご不在連絡票がないか必ずご確認ください。
  • ヤマト運輸のお荷物保管期限は発送日より1週間となっておりますので必ず1週間以内のお受け取りをお願い致します。
  • ヤマト運輸のクロネコメンバーズにご登録されている方は、発送後にヤマト運輸のホームページよりお届け予定日・時間帯を変更できます。詳しくはヤマト運輸のホームページでご確認下さい。

発送してからお届けまでの日数、時間の目安

  • 天候などによりお届けが遅れる場合もございますのでご了承ください。
  • 一部地域・離島については日付指定・時間指定ができない場合やクール便での発送ができない地域がございます。
  • ※翌日の14時以降や18時以降にお届けの地域では、午前中などで指定をされた場合は翌々日のお届けになります。
  •  北海道・東北地区
  • 北海道、青森県
  • 翌々日の午前中からお届け
    (一部地域・離島を除く)
  • 秋田県、岩手県、宮城県、山形県、福島県
  • 翌日の14時以降のお届け
    (秋田県、岩手県の一部地域は18時以降)
  •  関東・信越・北陸・中部・関西地区
  • 茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、神奈川県、東京都、山梨県、
    新潟県、長野県、富山県、石川県、福井県、静岡県、愛知県、三重県、岐阜県、
    大阪府、京都府、滋賀県、奈良県、和歌山県、兵庫県、
  • 翌日の午前中からお届け
    (新潟県、奈良県、和歌山県の一部地域は14時以降、一部離島は除く)
  •  中国・四国地区
  • 岡山県、広島県、鳥取県、島根県、香川県、徳島県、
  • 翌日の午前中からお届け
    (島根県の一部地域は18時以降)
  • 山口県、愛媛県、高知県、
  • 翌日の14時以降のお届け
    (愛媛県、高知県の一部地域は18時以降)
  •  九州・沖縄地区
  • 福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、
  • 翌日の14時以降のお届け
    (長崎県、熊本県の一部地域で18時以降)
  • 宮崎県、鹿児島県、沖縄県、
  • 翌々日の午前中からお届け
    (鹿児島県、沖縄県一部地域・離島を除く)


 

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